LEGAL REFERENCE

xv8 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বচ্ছ আইনি নীতি তৈরি করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী, গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং লেনদেন নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে পারবেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়bKash Nagad Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকললেনদেন স্বচ্ছতা নীতিব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষা
xv8 xv8 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

xv8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

আইনি নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার পরিষেবা শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি অথবা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল যোগাযোগ আইনি ডকুমেন্ট অনুরোধ বা বিস্তারিত নীতি ব্যাখ্যার জন্য...
অ্যাকাউন্ট পেজ FAQ লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি প্রশ্নের একটি...
নীতি স্বচ্ছতা

xv8 আইনি কাঠামোর বিশ্বাসযোগ্যতা মার্কার

আমরা প্রতিটি নীতি এবং শর্ত স্পষ্ট ভাষায় লিখেছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। আমাদের গোপনীয়তা প্রোটোকল এবং লেনদেন...

স্পষ্ট শর্তাবলী ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি ক্লজ ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি পরিষেবা চুক্তির মূল বিষয়গুলো দ্রুত বুঝতে পারেন। প্রতিটি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাস পর পর আইনি নীতি রিভিউ করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি। প্রতিটি আপডেটের নোটিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। এতে লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড এবং যাচাই...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং পরিচয় ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করতে ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কোনো ডেটা প্লেইন টেক্সটে রাখা...

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার স্বাধীনতা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করে আপনার...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম...

অন্যান্য xv8 নীতি পেজের সঙ্গে এই আইনি কাঠামোর সামঞ্জস্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আলাদা আলাদা নীতি পেজ পাবেন যেখানে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি ব্যবহার বিস্তারিত লেখা আছে। প্রতিটি পেজ একে অপরের সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি...

পরিষেবা শর্তাবলীএই পেজে আপনি পুরো পরিষেবা চুক্তি দেখতে পাবেন যেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার সমস্ত নিয়ম লেখা আছে। লেনদেন সীমা এবং যাচাই প্রক্রিয়া এখানে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতিএই সেকশনে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং তথ্য অ্যাক্সেসের পদ্ধতি এখানে পাবেন।
কুকি নীতিএই পেজে আমরা জানাই কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন। সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত করা আছে।
পেমেন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সীমা এবং প্রসেসিং সময় এখানে লেখা আছে। ফি কাঠামো এবং লেনদেন যাচাই ধাপ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তিআপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং কতদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন সেটি এখানে বলা আছে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগ রিভিউ করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ করার ধাপ এখানে পাবেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার ফর্ম এবং যোগাযোগ চ্যানেলও দেওয়া আছে।
আইন অনুসরণআমরা কীভাবে স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং কোন অঞ্চলে সেবা দিতে পারি তা এই পেজে উল্লেখ করা আছে। অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা এবং বয়স যাচাই পদ্ধতি বিস্তারিত।

xv8 পোর্টালের দৃশ্যমান উপাদান যা আইনি স্বচ্ছতা তুলে ধরে

আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট পেজে এমন ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই নীতি ডকুমেন্ট খুঁজে পান এবং আপনার অধিকার বুঝতে পারেন। পেজের নিচে আইনি লিংক সারি...

ফুটার নীতি লিংক

প্রতিটি পেজের নিচে পরিষেবা শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি সেটিংসের লিংক পাবেন। এই লিংকগুলো সবসময় একই জায়গায় থাকে এবং ক্লিক করলে নতুন ট্যাবে ডকুমেন্ট খোলে যাতে আপনার লবি সেশন বন্ধ না হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস ট্যাব

লগইন করার পর উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংসে যান। সেখানে আইনি ডকুমেন্ট, ডেটা ডাউনলোড অপশন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফর্ম পাবেন এবং প্রতিটি আইটেম বাংলায় লেবেল করা।

লেনদেন পেজ ব্যাখ্যা

Deposit বা Withdraw বোতামে ক্লিক করলে একটি সাইডবার খোলে যেখানে সীমা, ফি এবং প্রসেসিং সময় দেখানো থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের জন্য আলাদা নিয়ম লেখা আছে এবং আপনি শুরু করার আগেই সব জানতে পারবেন।

পপআপ সম্মতি নোটিশ

প্রথমবার লগইন করলে একটি পপআপ আসবে যেখানে পরিষেবা শর্তাবলীর মূল বিষয় সংক্ষেপে লেখা এবং আপনি সম্মত না হলে পরবর্তী ধাপে যেতে পারবেন না। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরুর আগে শর্ত পড়ার সুযোগ থাকে।

যাচাই স্ট্যাটাস ব্যাজ

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যাজ দেখায় যে আপনার পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ হয়েছে কি না এবং কোন ডকুমেন্ট এখনো প্রয়োজন। এটি সবুজ হলে আপনি পুরো উইথড্রয়াল লিমিট ব্যবহার করতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাট আইনি বিভাগ

লাইভ চ্যাট খুললে আপনি একটি ড্রপডাউন দেখবেন যেখানে আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট সমস্যা এবং টেকনিক্যাল ইস্যু আলাদা ক্যাটাগরি হিসেবে আছে। আইনি প্রশ্ন সিলেক্ট করলে স্পেশালাইজড এজেন্ট উত্তর দেন।

xv8 পরিষেবা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

লগইন করার পর উপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংসে যান। সেখানে ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন এবং ক্লিক করলে আপনার লেনদেন হিস্ট্রি, লগইন রেকর্ড এবং যাচাই ডকুমেন্ট একটি জিপ ফাইলে প্রস্তুত হবে এবং ইমেইলে লিংক পাঠানো হবে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket প্রোভাইডারদের কাছে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয় এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানোর পর আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করে দিই এবং আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিয়েছেন কারণ একবার বন্ধ হলে আর অ্যাক্সেস পাবেন না।

প্রতিটি শর্তাবলী আপডেটের নোটিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠানো হয় এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দিয়ে জানানো হয়। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারলে নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে হবে।

লাইভ চ্যাট খুলে বিরোধ নিষ্পত্তি ক্যাটাগরি সিলেক্ট করুন এবং আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ ৭ দিনের মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার লেনদেন হিস্ট্রি চেক করে উত্তর দিই। প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করি। কিছু এলাকায় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনি নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে পারবেন না এবং একটি নোটিশ দেখবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই ৯০ দিন আমরা রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি বা অডিট প্রয়োজন হলে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি।